Cisco Systems, Amerikadaki en etkileyici başarı öykülerinden birine sahiptir;
1984te Sanfranciscoda, Stanford'lu bir grup bilim adamı tarafından kurulan Cisco Systems, bugün network endüstrisinin lider firmalarından biridir.
Cisco adı şirketin kurulduğu kent olan San Franciscodan geliyor, logosu ise kentin ünlü köprüsünden esinlenerek oluşturulmuş. 1990da halka açılan şirket tarihte en iyi performans gösteren hisselerden biri oldu. O tarihte bin dolarlık Cisco hissesi alsaydınız, bugün milyoner olabilirdiniz.
Bugün internet ve firma ağ altyapılarının büyük çoğunluğu Cisco ürünleri ile çalışmaktadır. Cisco ev kullnaıcısından büyük internet servis sağlayıcalara kadar farklı ihtiyaçlara cevap verecek ağ ürünleri üretmektedir. Bunların başında switch, router, ip telefon ( sesli ve görüntülü iletişim ) ve güvenlik ürünleri gelmektedir.
Cisco iş ortaklıklarını ürünleri ile ilgli sertifikasyonlara bağlı olarak gerçekleştirmektedir. Bir firmanın Cisco ile iş ortaklığı kurabilmesi için Cisco'nun ürünleri ile ilgli yeterli eğitimi ve sertikayı almış olması gerekmektiedir. Buda son kullanıcıya götürülen hizmetlerin bilinçli ve sorunsuz bir şekilde götürülmesini sağlamaktadır.
Netcom Bilgisayar A.Ş olarak bünyemizde Cisco sertikalı kadro bulundurmaktayız ve müşterilerimize Cisco'nun hizmetlerini sunmaktayız.
Günümüz dünyasında zamana olan ihtiyaç, iletişim teknolojilerinin hızla gelişmesinde önemli etkenlerden birisi olmuştur. Gelişen teknoloji ile birlikte yazılı, sesli ve görsel iletişim olanakları artmış ancak bu iletişim teknikleri birbirlerinden bağımsız, yönetilmesi zor bir yapı ortaya çıkarmıştır.
Tümleşik İletişim Çözümlerimiz ile yazılı, sesli ve görsel iletişim sistemlerinin entegre edilmesi ve kullanımının çok daha kolay olmasını hedeflemekteyiz.
a.Tümleşik Mesajlaşma
Tümleşik iletişim çözümlerimizle, ses ve video konferans oturumlarına ilave olarak giderek artan şekilde kullanılan web temelli sunum-dosya paylaşımı özelliklerini aynı ortamda kullanabilmek mümkündür. Bu sayede, farklı bir lokasyonda olsanız dahi, aynı salonda sunumu yaparmış gibi; diğer katılımcılar sizi duyabilir, yazdıklarınızı görebilir ve yazdıklarınız üzerinde değişiklik yapıp yazılı, sesli veya görüntülü olarak iletişime geçebilirler. Ayrıca, bu sunumun daha sonra izlemek üzere kayıt edilmesi de mümkündür.
Erişim altyapısı olarak artık evlere kadar gelen ADSL ve kablo internet altyapıları kullanılabileceği gibi 3G teknolojilerinin hizmete verilmesi ile birlikte cep telefonlarından da sunum izleme olanağına sahip çözümler sunabilmekteyiz.
b. Çağrı Merkezi
Çağrı merkezine olan ihtiyaç sadece finans kuruluşları ile sınırlı kalmayıp birçok büyük kurumsal firmanın müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, verdiği hizmetin kalitesini değerlendirip seviyesini yükseltmek amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır. Ayrıca, firmalar kendi çalışanlarına verdiği helpdesk hizmeti için de çağrı merkezi sistemlerini kullanmaktadır. Bu sayede, çalışanların sorunlarını daha kısa zamanda çözüp şirket verimliliğini arttırmayı hedeflemektedirler.
Çağrı merkezi sistemlerinin, müşteri veritabanı ile entegre çalışabilmesi, E-posta entegrasyonun sağlanması ve görüşmelerin ses kaydının yapılması artık bir zorunluluk haline gelmiş durumdadır.
c. Video Konferans ve Telepresence
İletişim teknolojilerinin hızla gelişmesi ile birlikte yazılı ve sesli iletişim olanakları artmış ancak bu durum görsel iletişime olan ihtiyacı ortadan kaldırmamıştır. Görsel iletişim için gerekli olan veri iletişimi altyapısı yıllar öncesinde düşük kalitede, çok da verimli olmayan ve yüksek maliyetli veri hatları üzerinde kısıtlı imkanlarla gerçekleştirilebiliyordu. Günümüzde ise, veri iletişim altyapı teknolojilerinin hızlı gelişimi ve maliyetlerin düşmesi, video konferans teknolojilerinin gelişmesine imkan sağlamıştır.
Video konferans ve Telepresence çözümlerimizde, yüksek çözünürlüklü HD (720p / 1080p) kalitesinde çoklu video konferans ve Telepresence toplantıları gerçekleştirlebilmektedir. Telepresence çözümlerinde, 65 inch LCD ekranların kullanılması ve toplantı odasının uygun tasarım ile birlikte; neredeyse ( 1:1) ölçekte toplantılar yapmak, aynı odada bulunuyormuş hissini yaşamak mümkündür.
d. IP Telefon
Geçtiğimiz 10 yılda kullanımı gittikçe yaygınlaşan VoIP teknolojileriyle, WAN bağlantıları üzerinden veri iletişiminin yanısıra ses iletişiminin de gerçekleştirilmesi ve telefon iletişim maliyetlerinin düşürülmesi hedeflenmekteydi. Ses geçitleri ve geleneksel telefon santrallerinin (PBX) tam olarak entegre olmadığı hibrid yapıdaki VoIP çözümü, yerini gelişen teknoloji ile birlikte veri iletişimi için kullanılan kablolama ve ağ altyapısı üzerinde çalışan IP Telefon sistemlerine bırakmaktadır. IP Telefon sistemleri geleneksel ses iletişiminin yanısıra aşağıdaki gelişmiş uygulamaları da olanaklı kılmaktadır:
Raporlama ve Analiz : IP telefon çözümlerimizle, yapılan tüm çağrıların kaydı tutulabilir, faturalandırılabilir, arama kaydı analizi yapılarak ses iletişim profili çıkarılabilir. Bu sayede, her firmaya özel ses iletişim ihtiyaçları belirlenerek ses iletişim maliyetlerinin düşürülmesi mümkündür.
Sesli Posta : IP telefon çözümlerimizle; sesli posta özelliği, binlerce kullanıcıya ölçeklenebilmekte ve sesli postaların elektronik posta veya sesli olarak alınabilmesi mümkün olmaktadır.
IP Faks Server : IP telefon çözümlerimizle; IP üzerinden faks iletişimi yapılabilmektedir. IP Faks server kullanımı ile birlikte, çalışanlar IP erişimi olan her yerden faks alıp gönderme imkanına sahip olabilmektedir.
IP Video Telefon : IP telefonlara veya bilgisayarlara takılabilen video kameralarla video görüşmesi yapmak telefon araması yapmak kadar kolaylaşmaktadır. MCU (Multipoint Control Unit) cihazlarının da entegre edilmesiyle, çoklu video telefon görüşmeleri yapabilmek ve video telefonları video konferans sistemlerine entegre etmek mümkündür.
Mobil IP Telefon:
Cep telefonları üzerine yüklenebilen yazılımlarla cep telefonları birer IP telefona dönüştürülebilmektedir. Bu sayede internet erişimi olan her yerden, cep telefonları IP Telefon olarak kullanılabilmektedir. VPN teknolojileri sayesinde, bu iletişim tamamen şifreli olarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmektedir. Ayrıca, masaüstü IP telefonların yanısıra telsiz ses iletişimi için kablosuz IP telefon modelleri de bulunmaktadır.
Durum Bilgisi: IP telefon sistemleri, kurumsal anlık mesajlaşma sistemleri ile entegre olabilmekte ve bu sayede kullanıcılar bilgisayarlarında yüklü anlık mesajlaşma yazılımları üzerinden anlık durum bilgisini görebilmektedirler.